Una metodología de adquisición convertida en software

Sabíamos exactamente hacia dónde queríamos llevar AcquiMatch, pero gran parte de cómo operábamos el negocio seguía siendo manual y, la verdad, se sostenía casi a mano. Estábamos creciendo rápido y no quería escalar poniendo más personas a hacer el mismo trabajo lento, porque lo que nuestros clientes más valoran de nosotros es lo personal que se siente todo.

Así que necesitábamos un socio que no se limitara a construir una funcionalidad y seguir de largo. Necesitábamos a alguien que nos ayudara a construir sistemas que siguieran creciendo y mejorando junto con el negocio.

El más importante es que ahora podemos escalar de una forma que simplemente nunca habríamos logrado solo con personas. Un trabajo que antes le consumía horas del día a alguien ahora ocurre en silencio, en segundo plano, y siempre de la misma manera. Eso nos permite crecer sin chocar con un techo y, mejor aún, libera a nuestro equipo para dedicar su tiempo a aquello en lo que es realmente bueno: las partes de este negocio donde las personas marcan toda la diferencia.

Un ejemplo real: una persona de nuestro equipo me presentó su renuncia y, en lugar de correr a contratar y capacitar a alguien nuevo, le pregunté a Newbrain si podía reconstruir ese rol con IA. Lo hicieron y, la verdad, ¡lo hicieron mejor! Una persona en ese cargo solo podía retener cierta cantidad de información a la vez, y ya estaba prácticamente en su límite. La versión que construyó Newbrain recuerda cada detalle, no deja escapar nada y escala de forma ilimitada. Así que no perdimos el ritmo, y nuestros clientes incluso tienen una mejor experiencia.

El otro gran cambio es la velocidad para pasar de una idea a algo real que funciona. No nos quedamos meses preguntándonos si algo va a funcionar. Lo construimos, lo probamos, aprendemos y lo mejoramos. Ese ciclo lo es todo para nosotros, y Newbrain es una gran parte de la razón por la que podemos sostenerlo.

Para mí, que se quedan con nosotros. No entregan algo y desaparecen. Hacen muy buenas preguntas, nos cuestionan cuando creen que hay una mejor manera y siguen ahí mientras el producto sigue cambiando. Cualquiera que haya construido software sabe que la primera versión nunca es la definitiva.

Pero lo que más valoro es más difícil de medir: el corazón y la confianza. Es muy raro encontrar eso en un proveedor y, la verdad, no hay nada igual. Veo a este equipo como socios de pensamiento y como una extensión de nuestra familia, y pienso seguir llevándoles mis sueños más grandes y locos por mucho tiempo.

Que los involucre desde el principio. Su valor no está solo en escribir el código que les pidieron. Se toman el tiempo de entender el problema real que estás tratando de resolver y luego construyen lo correcto, no solo lo que dice el ticket. Incluso se tomaron el tiempo de entender nuestro negocio y hacia dónde queríamos ir, para poder proponernos mejores formas de llegar.

Si estás construyendo algo que va a seguir creciendo y cambiando, ese es exactamente el tipo de socio que quieres.

Newbrain construyó la columna vertebral que funciona detrás de AcquiMatch, incluidas sus piezas más inteligentes, impulsadas por IA. Estamos un poco obsesionados con lo que la tecnología hace posible, y ellos empujan justo ahí, a nuestro lado. Juntos hemos construido una experiencia de clase mundial, y entienden tan bien nuestro negocio que se sienten como parte de nuestro equipo de tiempo completo, no como un proveedor externo al que solo llamamos cuando algo se rompe.

Y más allá de la tecnología, me han dado la confianza de que podemos seguir evolucionando. Sabemos que podemos movernos rápido, responder a lo que nos dicen nuestros clientes y seguir mejorando sin tener que derribarlo todo y empezar de cero. Eso cambia cómo construimos, cómo lanzamos cosas nuevas y qué tan rápido podemos poner un trabajo realmente excelente en manos de nuestros clientes.